گزارش| مشکل صف انتظار در سامانه ۱۱۸ زنجان چیست؟
تاریخ انتشار: ۹ آبان ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۹۸۰۴۸۹۷
گروه استانها- در طول ماه‌ها و هفته‌های اخیر قرارگیری در صف انتظار و مکالمه با کاربران سامانه ۱۱۸، قطعی یکباره تماس قبل از دستیابی به شماره مورد نظر سبب ایجاد مشکلاتی برای شهروندان زنجانی شده است. آیا سامانه ۱۱۸ زنجان با کمبود نیرو مواجه است؟ - اخبار استانها -
به گزارش خبرگزاری تسنیم از زنجان، 118 شماره‌ای آشنا و یکی از سامانه‌های مخابرات است که در راستای تامین نیازمند‌ی‌های هر استان از لحاظ دستیابی به شماره‌های ثابت ارگان‌ها، ادارات، سازمان‌ها، شرکت‌ها، تلفن منازل اشخاص حقیقی و بسیاری از شماره‌های دیگر که حتی در سطوح شهرستان‌ها قرار دارند در حال ارائه خدمات است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
با این حال در ایام شیوع ویروس کرونا که تاکید بر عدم حضور در بیرون از منازل است و همواره ترغیب به خانه‌نشینی در راستای قطع شیوع ویروس کرونا می‌گردد اهمیت سامانه 118 بیش از پیش نمود یافته است، چراکه گاها با دسترسی سریع به شماره‌های مورد نیاز و تماس تلفنی با مورد هدف، دیگر نیاز به حضور در محل نیست. این امر سبب شده تا حدودی مسائل به شکل غیر حضوری تنها با یک تماس تلفنی حل گردد.
با تمام این‌ها در طول ماه‌ها و هفته‌های اخیر سامانه 118 گاها سبب نارضایتی برخی شهروندان زنجانی که با این سامانه تماس گرفته‌اند شده است، چراکه افراد بعد از تماس با سامانه به اجبار باید گاها تا یک دقیقه در صف انتظار قرار گیرند بلکه نوبت رسیده و موفق به ارتباط با کاربران، مکالمه و درخواست شماره شوند، از سویی دیگر برخی اوقات بعد از گذر زمان و لحظاتی انتظار کشیدن تماس به یکباره قطع می‌شود و فرد به اجبار باید بار دیگر با سامانه مذکور تماس گرفته و دوباره مراحل قرار گیری در صف تکرار شود.
با این حال مسائل مذکور، برای شهروندان این سوال را ایجاد کرده است که آیا کمبود نیرو سبب شده تا پاسخگویی در سامانه 118 با تاخیر و بعد از قرار گیری در صف انتظار انجام شود؟ علت مسئله مذکور، قطع یکباره تماس قبل از موفقیت مکالمه با کاربران و دستیابی به شماره مورد نیاز از طرف سامانه 118 چیست؟
استاندار زنجان: عدم رعایت پروتکل‌های بهداشتی در "ابهر" نگران‌کننده استگزارش| سفر بی‌نتیجه نوبخت به زنجان/ فعلا خبری از تزریق بودجه به پروژه راه‌آهن نیستگزارش| دستگاه تعلیم و تربیت زنجان حال خوبی ندارد / وزیر آموزش و پرورش به داد فرهنگیان زنجانی برسیدمروتعلی میری سیاهی، سرپرست مخابرات زنجان در گفتوگو با تسنیم با اشاره به اینکه در سطح استان زنجان بیش‌از 30 کاربر 118 در حال ارائه خدمات به مردم هستند، اظهار داشت: بعد از شیوع کرونا کارمندان در تایم کاری از منازل خود به سیستم‌ها دسترسی یافته‌اند تا در ایام ترافیک جوابگویی مردم باشند، اما باید قبول کرد که میزان تماس نسبت به گذشته بالاتر رفته است.
وی با اشاره به اینکه هیچ‌گونه کمبود نیرویی در واحد 118 استان وجود ندارد، افزود: استان زنجان جمعیتی بیش‌از یک میلیون نفر را دارد، که بر حسب این جمعیت تعداد 30 تا 40 نفر کاربر پاسخگوی تماس‌ها در 118 است، از سویی دیگر تعداد کاربران در زنجان هم‌راستا با نرم کشوری است و بر حسب تعداد تلفن های ثابت استان تعداد کاربر پاسخگو وجود دارد. با این حال افزایش تماس‌ها گاها سبب می‌گردد تا پاسخگویی به مخاطبین زمان بر شود.
سرپرست مخابرات استان زنجان با اشاره به اینکه زمان هر تماس در 118 به مدت 30 ثانیه است گفت: اگر سه نفر در صف انتظار قرار گیرند، برای جوابدهی هر کدام از آنها حداقل 15 ثانیه زمان صرف شده و در تماس دو نفر 30 ثانیه تمام می‌شود، بنابراین یکی از تماس‌ها از وسط حذف می‌شود.
وی تصریح کرد: هر دو یا سه سال لیست شماره‌های موجود در 118 به روز رسانی می‌شود، در این راستا اداره مخابرات از تمام ادارات و ارگان‌ها درخواست می‌کند تا لیست شماره‌های تحت پوشش را به این اداره برای بروزرسانی تحویل دهد، چراکه گاها مکان اداره و یا زیر مجموعه‌ای تغییر می‌یابد و نیازمند اصلاح شماره است، اما برخی اوقات ارگان‌های ذیربط اداره مخابرات را در این امر همراهی نمی‌کنند که درنهایت سبب می‌شود برای دریافت یک شماره یک مخاطب چندین بار با 118 تماس گرفته و ترافیک ایجاد نماید.
با این تفاسیر، به نظر می‌رسد تا زمانی که کرونا در حال پیشتازی در استان است، مشکل قرار گرفتن در صف مکالمه با کاربران 118 و دسترسی به شماره مورد نظر همچنان پایدار خواهد ماند و این مسئله قصد حل شدن نخواهد داشت، اما باید گفت انتظاری که مردم از شرکت مخابرات استان دارند این است اگر در ارائه خدمات به مردم تلاش‌ها بیشتر شود، رضایتمندی از این شرکت خدمات رسان نیز بالاتر خواهد رفت، چراکه با مشکلات ایجاد شده در سامانه 118 ذهنیت مردم نسبت به این سامانه که همواره توانسته به نیازمندنی‌های دسترسی به شماره‌ها پاسخ مثبت دهد، تغییر خواهد یافت.
انتهای پیام/ش
منبع: تسنیم
کلیدواژه: سیاسی سیاست ایران نظامی دفاعی امنیتی گزارش و تحلیل سیاسی مجلس و دولت امام و رهبری ورزشی فوتبال ایران فوتبال جهان والیبال بسکتبال هندبال کشتی و وزنه برداری ورزش های رزمی ورزش زنان ورزش جهان رشته های ورزشی بین الملل دیپلماسی ایران آسیای غربی افغانستان آمریکا اروپا آسیا اقیانوسیه پاکستان و هند ترکیه و اوراسیا آفریقا بیداری اسلامی اقتصادی اقتصاد ایران پول ارز بانک خودرو صنعت و تجارت نفت و انرژی فناوری اطلاعات اینترنت موبایل کار آفرینی و اشتغال راه و مسکن هواشناسی بازار سهام بورس کشاورزی اقتصاد جهان اجتماعی پزشکی رسانه طب سنتی خانواده و جوانان تهران فرهنگیان و مدارس پلیس حقوقی و قضایی علم و تکنولوژی محیط زیست سفر حوادث آسیب های اجتماعی فرهنگی ادبیات و نشر رادیو و تلویزیون دین قرآن و اندیشه سینما و تئاتر فرهنگ حماسه و مقاومت موسیقی و تجسمی استانها آذربایجان شرقی آذربایجان غربی اردبیل اصفهان البرز ایلام بوشهر استان تهران چهارمحال و بختیاری خراسان جنوبی خراسان رضوی خراسان شمالی خوزستان زنجان سمنان سیستان و بلوچستان فارس قزوین قم کاشان کردستان کرمان کرمانشاه کهگیلویه و بویراحمد گلستان گیلان لرس صف انتظار سامانه 118 شماره ها ارگان ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tasnimnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تسنیم» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۹۸۰۴۸۹۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تدوام سامانه بارشی در آذربایجان غربی/سیلاب و طغیان رودخانه‌ها دور از انتظار نیست
کارشناس اداره پیش‌بینی اداره‌کل هواشناسی آذربایجان‌غربی در گفتگو با باشگاه خبرنگاران با اشاره به صدور هشدار هواشناسی اظهار کرد: با توجه به تداوم فعالیت سامانه بارشی در استان و وضعیت جوی حاکم، هشدار جدیدی امروز مبنی بر بروز سیلاب و طغیان رودخانه‌ها و نیز وقوع رعد و برق صادر شد.
مهدی کریمی با بیان اینکه رگبار باران و رعد و برق در نقاط مستعد وقوع تگرگ نیز دور از انتظار نیست و وزش تند باد لحظه‌ای نیز برای استان پیش بینی شده است هشدار داد: شهروندان در ارتفاعات و مسیر رودخانه‌ها اتراق نکنند.
وی گفت: احتمال آبگرفتگی معابر، سیلابی شدن رودخانه ها، خسارت به سازه‌های موقت در اثر تند باد و گردو خاک نیز برای استان تا روز دوشنبه پیش بینی می‌شود.
شوط با ۲۹ میلیمتر پربارش‌ترین شهر آذربایجانغربیکارشناس اداره پیش‌بینی اداره‌کل هواشناسی آذربایجان‌غربی گفت: شوط با ۲۹ میلیمتر بارندگی طی ۲۴ ساعت، پربارش‌ترین شهرستان استان بود و بعد از آن نیز شهرستان‌های خوی و پیرانشهر قرار داشتند.
کریمی ادامه داد: در ۲۴ ساعت گذشته بارش‌های خوبی را از شمال و جنوب استان ثبت کرده ایم به طوری که بعد از شوط، ۱۲ میلیمتر بارندگی از خوی و ۱۰ میلی متر نیز از پیرانشهر گزارش شد.
وی اضافه کرد: همچنین ۹.۶ میلیمتر از سلماس، ۸.۵ میلی متر از ماکو، ۶ میلی متر از سردشت، ۵.۷ میلی متر از چایپاره و ۳.۴ میلی متر از پلدشت ثبت بارندگی داشته ایم.
کارشناس اداره پیش‌بینی اداره‌کل هواشناسی آذربایجان‌غربی با بیان اینکه در سایر شهر‌های استان هم بارش‌هایی ثبت شده است، اظهار کرد: میزان بارندگی‌ها در خود شهر ارومیه کمتر از یک میلی متر بود ولی در مناطق انزل و باری حدود سه میلی متر بارندگی ثبت شد.
کریمی گفت: کاهش دمای هوای در ۲ روز گذشته نیز در استان محقق شده و چالدران با مثبت هشت درجه سانتی گراد خنک‌ترین و پلدشت با مثبت ۲۳ درجه سانتی گراد گرم‌ترین نقطه آذربایجان غربی بودند.
باشگاه خبرنگاران جوان آذربایجان غربی ارومیه
حقوق کدام یک از ایثارگران در سال ۱۴۰۳ افزایش داشت؟